استراتيجيات لتحسين معدل تحويل مستخدمي المجتمع

في المراحل الأولى من تطوير المجتمع، عادة ما يبذل المديرون جهدًا كبيرًا لتوسيع القنوات لجذب المستخدمين. ومع ذلك، حتى مع زيادة الحركة، غالبًا ما لا يرتفع مستوى نشاط المجتمع ومعدل استخدام المنتج بشكل متزامن. تشبه هذه الحالة استخدام سلة لجلب الماء، على الرغم من وجود كمية وفيرة من الماء، إلا أن معظمها يتسرب من الشقوق. فما هي الطريقة الفعالة للاحتفاظ بالمستخدمين؟

تكمن مفتاح حل هذه المشكلة في فهم جذورها.

أسباب صعوبة تحويل مستخدمي المجتمع

انقطاع الحسابات الاجتماعية عن عنوان البلوكشين

حاليًا، لا ترتبط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لمعظم أعضاء المجتمع بعنوانهم في blockchain. هذا يؤدي إلى عدم قدرة المديرين على مطابقة المستخدمين النشطين في المجتمع مع العناوين النشطة على السلسلة. تتركز موارد تشغيل المجتمع بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي، بينما لم تحظ أنشطة مستخدمي Web3 الحقيقية بالاهتمام المستحق.

يفتقر إلى آلية تحفيز مستمرة

إدارة المجتمع هي عمل طويل الأمد. في المرحلة الأولية، يحتاج الأمر إلى توسيع النطاق، بينما في مرحلة النمو يجب التركيز على جودة الأعضاء. ومع ذلك، بسبب قيود الموارد، فإن معظم أنشطة المجتمع تكون قصيرة الأجل، مما يؤثر على معدل تحويل المستخدمين إلى مستخدمي المنتج.

نظام التشغيل غير مكتمل، ودرجة الأتمتة منخفضة

تواجه العديد من فرق Web3 مرحلة بدء التشغيل، حيث تعاني من نقص في الموارد. تعتمد عمليات تشغيل المجتمع بشكل أساسي على الجهود البشرية، مما يؤدي إلى تراكم الكثير من الأعمال المتكررة. يقضي المديرون معظم وقتهم في جذب المستخدمين والإجابة على الأسئلة، ولا يتوفر لديهم الوقت الكافي للتركيز على كيفية تحويل أعضاء المجتمع إلى مستخدمين فعليين للمنتجات.

اتجاه السوق: مجتمع مدمج وحوافز طويلة الأجل

مزايا المجتمع المدمج

يستخدم المستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي في المجتمع، بينما يستخدمون عنوان blockchain في النظام البيئي. حاليًا، يتم بناء معظم المجتمعات على Discord أو Telegram، ويحتاج المستخدمون إلى خطوات إضافية لتجربة المنتج، مما يزيد من مخاطر التراجع. بدأت بعض المشاريع الكبيرة في إنشاء مجتمعات مدمجة على مواقعها الرسمية، مثل Arbitrum، حيث يتم دمج اكتساب المجتمع والاحتفاظ به مباشرة في صفحة واحدة.

ومع ذلك، يتطلب بناء مجتمع مدمج موارد كبيرة، بما في ذلك التصميم والتطوير وغيرها من المراحل. بالنسبة لمعظم فرق Web3 الناشئة، ليس من السهل القيام بذلك.

التحفيز طويل الأجل: نشاط توليد الرموز (TGE) ونظام النقاط

يتطلب تشجيع أعضاء المجتمع على استخدام المنتج تحفيزًا طويل الأمد. بالنسبة للمشاريع التي لم تصدر رموزًا، فإن TGE هي استراتيجية شائعة، حيث يتم استخدام توقعات الإطلاق المجاني لتوجيه سلوك المستخدمين. للتقليل من فقدان المستخدمين خلال فترة الانتظار، يمكن إدخال نظام مستويات النقاط لمكافأة السلوك الفعال في الوقت المناسب.

تستخدم Blast طريقة تجمع بين TGE والنقاط، حيث تربط الأصول المرهونة والسلوكيات مثل الدعوات بالنقاط، وتقوم بإنشاء لوحة متصدرين لتحفيز المستخدمين على المشاركة. كما اعتمدت Bitget استراتيجية مشابهة عند إصدار BWB، لكنها اختارت دمج نظام النقاط في منصة حلول المجتمع التابعة لجهة خارجية.

! كتيب مدير مجتمع Web3: كيفية زيادة تحويل مستخدم المجتمع

بالنسبة للمشاريع التي أصدرت رموزًا، يمكن استخدام النقاط لتصميم نموذج رمزين مزدوجين، مما يكمل النظام البيئي الحالي للرموز. ترتبط رموز الحقوق بأرباح حامليها، بينما ترتبط الرموز الوظيفية (النقاط) بمستوى المشاركة في المجتمع، مما يحفز المستخدمين المخلصين من خلال آلية الاستبدال، ويضخ حيوية جديدة في النظام البيئي.

الخاتمة

في سوق تنافسية، تعتبر انتباه المستخدمين موردًا نادرًا. من الضروري الاحتفاظ بالمستخدمين الجدد الذين انضموا في الوقت المناسب وتوجيههم لاستخدام المنتج، وإلا فإن الاستثمارات في اكتساب المستخدمين في المراحل الأولى ستكون غير فعالة.

نقل تركيز تشغيل المجتمع من حسابات التواصل الاجتماعي إلى عناوين مستخدمي blockchain هو مفتاح زيادة معدل التحويل. نظرًا للموارد المحدودة للفريق والجهود الفردية، يمكن أن تساعد الأدوات في دفع المشروع إلى الأمام بشكل أكثر كفاءة على الطريق الصحيح.