Jalan ini panjang dan sulit, saya akan mencari di segala arah. "Saya selalu berpikir bahwa dukungan pelanggan dan layanan pelanggan adalah salah satu topik yang paling diabaikan dan paling sedikit dibahas dengan serius dalam industri cryptocurrency. Meskipun mereka memainkan peran penting dan tidak bisa diabaikan dalam seluruh ekosistem, banyak orang kurang memberikan perhatian yang tepat padanya. Secara superficial, tampaknya ini adalah bidang yang belum matang, bahkan menderita dari manajemen yang kacau. Oleh karena itu, saya menghabiskan lima bulan untuk mendalami pemahaman tentang masalah yang dihadapi oleh dukungan pelanggan saat ini. Apa yang mengejutkan saya adalah bahwa banyak kasus yang tampak tidak dikelola dengan baik, sebenarnya, lebih berasal dari kesalahpahaman. Di balik fenomena yang tampak kacau dan penuh keluhan ini, ada logika sistemik yang akan saya usahakan.