Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários na comunidade

No início da construção da comunidade, os gestores frequentemente investem muitos recursos para expandir a base de usuários. No entanto, mesmo que consigam atrair um grande volume de tráfego, a atividade da comunidade e a taxa de utilização do produto podem não aumentar proporcionalmente. Este fenômeno é como usar um cesto para transportar água; mesmo que a fonte de água seja abundante, a maior parte da água acabará escorrendo pelas fendas. Então, como podemos reter efetivamente mais usuários?

Para resolver este problema, é primeiro necessário esclarecer a raiz do dilema.

Razões para a dificuldade de conversão de usuários da comunidade

Apesar do crescimento contínuo do número de membros nas plataformas sociais, o número de pessoas que realmente usam os produtos não mostrou mudanças significativas, principalmente por várias razões:

desarticulação entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma ligação entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso dificulta que os gestores consigam correlacionar as contas ativas da comunidade com os endereços ativos na blockchain. A atenção dos gestores está principalmente concentrada nas plataformas sociais, enquanto a verdadeira atividade dos endereços de blockchain não recebe a devida atenção.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho a longo prazo. No início, os gestores precisam se concentrar em expandir a escala da comunidade. À medida que a comunidade se desenvolve, além de se preocupar com a quantidade, também é necessário prestar atenção à qualidade dos membros, incluindo o nível de participação, atividade e contribuição de valor. No entanto, devido a limitações de recursos, muitas atividades da comunidade tendem a ser de curto prazo, o que não favorece a conversão dos membros da comunidade em usuários do produto.

falta de sistematização e automação

Muitas equipes de projetos de blockchain estão em fase de startup e enfrentam problemas de falta de recursos. A operação da comunidade depende principalmente do investimento humano, resultando em uma acumulação de trabalho repetitivo. A maior parte do tempo dos gestores é gasta em atrair novos usuários e responder a perguntas dos usuários, sem tempo para se preocupar em como converter os membros da comunidade em usuários reais do produto.

Tendências de Mercado: Comunidade Integrada e Incentivos a Longo Prazo

Comunidade incorporada

Atualmente, os usuários utilizam contas de redes sociais na comunidade, enquanto no ecossistema utilizam endereços de blockchain. A maioria das comunidades ainda é centrada em plataformas sociais tradicionais, e os usuários precisam de etapas adicionais para experimentar o produto, o que aumenta o risco de perda de usuários.

Alguns grandes projetos já perceberam este problema e começaram a construir comunidades integradas nos sites oficiais. Esta abordagem permite que os usuários experimentem diretamente o produto, reduzindo as etapas intermediárias. Os gestores podem atuar diretamente no endereço de blockchain dos usuários, otimizando a interface e os processos para aumentar a taxa de conversão.

No entanto, construir uma comunidade interna requer muitos recursos, o que representa um desafio para a maioria das equipes em fase de startup. Felizmente, já surgiram algumas soluções maduras no mercado, como a plataforma TaskOn, que oferece vários modelos de tarefas e gestão de domínios personalizados, ajudando os gerentes de projeto a construir rapidamente uma comunidade interna.

Incentivo de longo prazo: emissão de tokens e sistema de pontos

A promoção do uso dos produtos pelos membros da comunidade também requer um mecanismo de incentivo eficaz a longo prazo.

Para projetos de tokens não emitidos, o Evento de Geração de Tokens (TGE) é uma estratégia comum. A utilização de expectativas de airdrop pode guiar a atmosfera da comunidade e influenciar o comportamento dos usuários. Para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos para recompensar comportamentos eficazes em tempo hábil.

Projetos com tokens já emitidos podem considerar o design de um modelo de dois tokens, utilizando o token existente como um token de direitos e o ponto como um token funcional. Essa abordagem pode vincular os pontos à participação e lealdade da comunidade, incentivando usuários fiéis através de um mecanismo de troca e injetando nova vitalidade na comunidade e no ecossistema.

Conclusão

No atual ambiente de mercado, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter os usuários imediatamente após eles entrarem na comunidade e orientá-los na utilização do produto, o investimento na aquisição de usuários será em vão.

Mover o foco da operação da comunidade para o endereço de blockchain dos usuários, em vez de apenas se concentrar nas contas sociais, é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários da comunidade. Dada a limitação de recursos da equipe e da energia pessoal, utilizar as ferramentas adequadas pode ajudar o projeto a avançar de forma mais eficaz no caminho certo.