Chiến lược AI của Apple: Vững chắc từng bước hay tụt hậu?

Tại Hội nghị Nhà phát triển Toàn cầu 2024 ( WWDC ), Apple đã công bố chiến lược trí tuệ nhân tạo mang tên "Apple Intelligence". Động thái này đã gây ra sự mong đợi lớn trong ngành, nhưng trong năm qua, chiến lược AI của Apple cũng đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích, cho rằng họ đã hứa hẹn quá nhiều nhưng thực hiện lại không đủ.

Các nhà phê bình chỉ ra rằng, Apple tham gia vào lĩnh vực AI muộn hơn, khả năng dịch vụ đám mây hạn chế và quá nhấn mạnh vào xử lý thiết bị đầu cuối. Họ cho rằng, so với các công ty như OpenAI, Google và Microsoft, Apple đã tụt lại phía sau trong nghiên cứu AI cơ bản và phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Apple không xây dựng một nền tảng AI mạnh mẽ kịp thời, mà tập trung vào quyền riêng tư và phần cứng, dẫn đến việc họ phải phụ thuộc vào các đối tác, chẳng hạn như tích hợp ChatGPT vào Siri.

Các nhà phê bình cũng đã chỉ ra rằng, Apple kiên quyết duy trì việc chạy các mô hình AI chủ yếu trên thiết bị, mặc dù điều này bảo vệ quyền riêng tư và tăng tốc độ, nhưng so với các hệ thống dựa trên đám mây, nó đã hạn chế quy mô và độ phức tạp của các chức năng AI. Một số nhà phát triển và nhà phân tích cho rằng, điều này đã hạn chế khả năng của Apple trong việc cung cấp trải nghiệm AI thực sự cách mạng.

Tại WWDC đầu tháng 6 năm nay, Apple đã công khai thừa nhận rằng nhiều tính năng được hứa hẹn sẽ ra mắt cùng với Apple Intelligence vào năm 2024 đã bị hoãn lại. Phó Chủ tịch cấp cao về Kỹ thuật phần mềm của Apple, Craig Federighi, cho biết: "Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để làm cho Siri trở nên cá nhân hóa hơn. Công việc này cần thêm thời gian để đạt được tiêu chuẩn chất lượng cao của chúng tôi, và chúng tôi mong đợi sẽ chia sẻ thêm thông tin liên quan vào năm sau."

Khác với các gã khổng lồ công nghệ khác, Apple cần hợp tác với bên thứ ba và sử dụng công nghệ của họ để tích hợp AI vào hệ điều hành và ứng dụng của mình. Ví dụ, Apple hợp tác với OpenAI và ChatGPT để thêm tính năng AI vào MacOS và iOS. Mặc dù phương pháp này có thể không tinh vi như cách Google tích hợp AI từ nền tảng vào hệ thống, nhưng Apple đang áp dụng một cách tiếp cận độc đáo, ít nhất là trong ngắn hạn, họ đang trang bị khả năng AI cho các ứng dụng của chính mình.

Apple đã tích hợp Apple Intelligence vào nhiều ứng dụng, bao gồm ảnh, email, tin nhắn và FaceTime, ghi chú, phím tắt và Siri. Các ứng dụng này hiện có các tính năng AI như dọn dẹp ảnh, phản hồi thông minh, dịch thuật thời gian thực, tạo hình ảnh. Apple cũng cho phép các ứng dụng khác sử dụng mô hình AI tích hợp sẵn của Apple Intelligence.

Mặc dù phản ứng nhanh chóng của Apple đối với AI trong ứng dụng của mình đáng khen ngợi, nhưng một số người chỉ trích cách xử lý trên thiết bị của họ đã giới hạn quy mô và độ phức tạp của chức năng AI. Điều này dẫn đến một số nhà phân tích và phương tiện truyền thông cho rằng Apple cần mua lại các công ty LLM đã sẵn sàng để đối phó với sự mở rộng của AI toàn cầu. Tuy nhiên, quan điểm này có thể không thực tế.

Trên thực tế, Apple đang tận dụng các mối quan hệ đối tác LLM hiện có, đồng thời cũng đang phát triển LLM của riêng mình để có được quyền kiểm soát cần thiết, bảo vệ sự riêng tư của dữ liệu khách hàng và cung cấp loại bảo vệ quyền riêng tư mà các sản phẩm của Apple nổi bật.

Một số nhà phân tích cho rằng, việc Apple tiến triển chậm trong lĩnh vực AI không phải là một cuộc khủng hoảng. Họ chỉ ra rằng, mặc dù Apple có thể đang tụt lại phía sau các đối thủ trong lĩnh vực AI, nhưng điều này không ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của người dùng. Cuộc khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ gần đây cho thấy, dù là người dùng Android hay iPhone, sự hài lòng của họ đối với điện thoại thông minh của mình đều giảm nhẹ, điều này cho thấy rằng những tính năng AI mới hoặc việc thiếu những tính năng này không ảnh hưởng lớn đến người dùng phổ thông.

Là một người quan sát lâu dài về Apple, chúng ta có thể thấy Apple luôn tiến bước theo nhịp độ của riêng mình. Cách họ ra mắt Apple Intelligence sẽ không bị ảnh hưởng bởi những chỉ trích từ bên ngoài. Công ty Apple từ lâu đã nổi tiếng trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Mặc dù một số chỉ trích có lý do nhất định, nhưng cách Apple trang bị tính năng AI cho các ứng dụng của mình vẫn là một chiến lược vững chắc, với nhiều không gian đổi mới trong tương lai.