Con đường dài và khó khăn, tôi sẽ tìm kiếm ở mọi hướng. "Tôi luôn nghĩ rằng hỗ trợ khách hàng và dịch vụ khách hàng là một trong những chủ đề bị bỏ qua nhiều nhất và ít được thảo luận nghiêm túc trong ngành tiền điện tử. Mặc dù nó đóng một vai trò quan trọng và không thể thiếu trong toàn bộ hệ sinh thái, nhưng nhiều người không chú ý đúng mức đến nó. Về bề mặt, có vẻ như đây là một lĩnh vực chưa trưởng thành, và thậm chí còn gặp khó khăn trong việc quản lý. Do đó, tôi đã dành năm tháng để tìm hiểu sâu về những vấn đề mà hỗ trợ khách hàng hiện tại đang gặp phải. Điều làm tôi ngạc nhiên là nhiều trường hợp có vẻ như không được quản lý tốt, thực tế lại xuất phát từ sự hiểu lầm. Đằng sau hiện tượng có vẻ hỗn loạn và đầy khiếu nại này, có một logic hệ thống mà tôi sẽ cố gắng để.