道路漫長而艱難,我會四處尋找。"我總是認爲,客戶支持和客戶服務是加密貨幣行業中最被忽視和最少認真討論的話題之一。盡管它們在整個生態系統中扮演着重要且不可或缺的角色,但許多人對此缺乏足夠的關注。從表面上看,這似乎是一個尚未成熟的領域,甚至遭受着混亂管理的困擾。因此,我花了五個月的時間深入了解當前客戶支持面臨的問題。令我驚訝的是,許多看似管理不善的案例,實際上更多源於誤解。在這一看似混亂和充滿投訴的現象背後,存在着系統性邏輯,我將盡力去揭示它。

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