Estratégias para aumentar a taxa de conversão de usuários da comunidade

No início do desenvolvimento da comunidade, os gestores costumam investir muito esforço na expansão de canais para atrair usuários. No entanto, mesmo com o aumento do tráfego, a atividade da comunidade e a taxa de utilização do produto muitas vezes não aumentam em sincronia. Essa situação é como encher um balde com água: embora haja bastante água, a maior parte ainda escorre pelas fendas. Então, como podemos reter efetivamente os usuários?

A chave para resolver este problema está em compreender a sua origem.

Razões pelas quais os usuários da comunidade têm dificuldade em se converter

contas sociais e endereços de blockchain desconectados

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma correspondência entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso leva a que os administradores não consigam corresponder os usuários ativos da comunidade com os endereços ativos na blockchain. Os recursos de operação da comunidade estão principalmente concentrados nas plataformas sociais, enquanto as verdadeiras atividades dos usuários do Web3 não recebem a devida atenção.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação comunitária é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, é necessário expandir a escala, enquanto na fase de crescimento, o foco deve estar na qualidade dos membros. No entanto, devido a restrições de recursos, a maioria das atividades da comunidade é de curto prazo, o que afeta a taxa de conversão de usuários em utilizadores do produto.

Sistema operacional não é completo, o nível de automação é baixo

Muitas equipes de Web3 estão em fase de startup, enfrentando problemas de falta de recursos. A operação da comunidade depende principalmente do investimento humano, resultando em uma acumulação de trabalho duplicado. Os gestores passam a maior parte do tempo atraindo usuários e respondendo a perguntas, sem tempo para se preocupar em como converter membros da comunidade em usuários reais do produto.

Tendências de mercado: Comunidade integrada e incentivos a longo prazo

Vantagens da comunidade integrada

Os utilizadores usam contas de redes sociais nas comunidades, enquanto utilizam endereços de blockchain no ecossistema. Atualmente, a maioria das comunidades é construída com base no Discord ou Telegram, e os utilizadores precisam de passos adicionais para experimentar o produto, o que aumenta o risco de abandono. Alguns grandes projetos começaram a criar comunidades integradas nos seus sites, como a Arbitrum, integrando diretamente a captação e retenção da comunidade numa única página.

No entanto, construir uma comunidade interna requer muitos recursos, envolvendo várias etapas como design e desenvolvimento. Para a maioria das equipes iniciais de Web3, isso não é fácil.

Incentivo de longo prazo: Atividade de geração de tokens (TGE) e sistema de pontos

Para promover o uso do produto pelos membros da comunidade, é necessário um incentivo a longo prazo. Para projetos com tokens não emitidos, o TGE é uma estratégia comum, utilizando a expectativa de airdrops para direcionar o comportamento dos usuários. Para reduzir a perda durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos, recompensando comportamentos eficazes em tempo hábil.

A Blast adotou uma abordagem que combina TGE com pontos, vinculando ativos em staking, convites e outras ações a pontos, e estabelecendo um ranking para estimular a participação dos usuários. A Bitget também utilizou uma estratégia semelhante ao emitir BWB, mas optou por integrar o sistema de pontos em uma plataforma de soluções comunitárias de terceiros.

Para projetos com tokens já emitidos, os pontos podem ser utilizados para desenhar um modelo de dupla token, complementando o ecossistema de tokens existente. Os tokens de direitos estão relacionados aos ganhos dos detentores, enquanto os tokens funcionais (pontos) estão ligados ao nível de participação da comunidade, incentivando usuários leais através de mecanismos de troca, injetando nova vitalidade no ecossistema.

Conclusão

Num mercado altamente competitivo, a atenção dos usuários é um recurso escasso. É fundamental reter rapidamente os novos usuários e orientá-los a usar o produto, caso contrário, o investimento inicial na aquisição de usuários será em vão.

Mudar o foco da operação da comunidade das contas sociais para os endereços de blockchain dos usuários é a chave para aumentar a taxa de conversão. Dada a limitação de recursos da equipe e energia pessoal, usar ferramentas de forma eficaz pode ajudar o projeto a avançar de forma mais eficiente no caminho certo.